Condiciones Generales de Uso de

Wyylde

– Septiembre de 2026 –

1. La sociedad KOALA Interactive, Société par actions simplifiée (Société à associé unique), sociedad por acciones simplificada de socio único de Derecho francés, con un capital de 188.932 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 922 077 540 y cuyo domicilio social se encuentra en 121, rue Edouard Vaillant - 92300 Levallois-Perret (en lo sucesivo, «Koala»), es el editor del sitio web www.wyylde.com (en lo sucesivo, el «Sitio Web») alojado por la sociedad Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, Luxemburgo.

2. Las CGU constituyen el contrato celebrado entre Koala y el usuario. Se complementan con la Carta Wyylde, la Política de privacidad, la Política de cookies, la política de moderación, la política de reclamaciones, la política de no explotación, la información precontractual mostrada con ocasión de cualquier pedido y, cuando un Servicio concreto así lo exija, con condiciones específicas. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas para el Servicio de que se trate, después la información del pedido, las presentes CGU y, por último, la Carta Wyylde.

3. Las presentes CGU tienen por objeto fijar las modalidades y condiciones generales por las que, por una parte, Koala pone el Sitio Web y los Servicios a disposición del Usuario y, por otra parte, el Usuario puede acceder al Sitio Web y a los Servicios y utilizarlos. Se complementan con la Carta wyylde.com, accesible en https://www.wyylde.com/es-la/charte.

4. El hecho de acceder al Sitio Web y a los Servicios conlleva la aplicación y la aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Carta wyylde.com.

5. Los Usuarios y cualquier otra persona pueden ponerse en contacto con Wyylde a través de la sección «Asistencia» accesible desde el Sitio Web o por correo electrónico en la dirección team@wyylde.com. Las solicitudes relativas a los datos personales pueden dirigirse al delegado de protección de datos en la dirección dpo@wyylde.com. Los intercambios son posibles en francés y en inglés. Las solicitudes formuladas en otra lengua oficial de la Unión Europea también se aceptan y se tramitan en condiciones razonables.

  • 1. Definiciones

    • Cookies : archivos que contienen datos (y en particular un identificador único) transmitidos por el servidor de un sitio web al navegador del Usuario y almacenados en su disco duro;

    • Datos personales : la información y los datos que permiten identificar o hacen identificable a un Usuario del Sitio Web, como por ejemplo su nombre o seudónimo, correo electrónico, imagen, dirección IP;

    • CGU : las presentes Condiciones Generales de Uso y la Carta wyylde.com;

    • Cuenta : el espacio personal creado por un Usuario, ya se trate de una Cuenta individual, de una Cuenta de pareja o de una Cuenta autorizada a administrar una Página oficial.

    • Contenido explícito : todo Contenido de carácter sexual explícito, pornográfico o que, habida cuenta de su presentación, pueda no ser susceptible de ser mostrado a un menor.

    • Evento : los eventos ofrecidos por terceros a través del Sitio Web;

    • Página Oficial : un perfil creado por un tercero para identificar un servicio ofrecido, como un bar, una discoteca, etc.;

    • Sitio Web : las páginas del Sitio Web accesibles en la dirección www.wyylde.com;

    • Servicios : el conjunto de servicios puestos a disposición del Usuario en el Sitio Web a título gratuito u oneroso, tal como se describen en el artículo 3 siguiente u ofrecidos en el futuro en el Sitio Web;

    • Usuario : la persona física mayor de edad (más de 18 años) que ha llevado a cabo una verificación de mayoría de edad, que accede al Sitio Web y que desea utilizar los Servicios.

  • 2. Descripción del Sitio Web

    6. Wyylde es una plataforma comunitaria en línea reservada a personas mayores de edad. El sitio está prohibido a los menores y no puede utilizarse con fines comerciales o de prostitución. Queda prohibida toda inscripción, tentativa de inscripción, utilización o acceso a un Contenido explícito por parte de un menor. Toda persona que no haya alcanzado esta edad debe abandonar inmediatamente el Sitio Web.

    7. La inscripción en el Sitio Web es gratuita. No obstante, el acceso a determinadas funcionalidades supone el pago de una suscripción y la certificación de la edad por parte de los Usuarios.

    8. El Sitio Web y los Servicios se prestan al Usuario sobre la base de un servicio «tal cual» y son accesibles en función de su disponibilidad. En principio son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor o de un acontecimiento ajeno al control de Koala, y sin perjuicio de los periodos de mantenimiento y de las eventuales averías.

    9. Koala se reserva el derecho de introducir modificaciones en el Sitio Web y/o de modificar o suprimir la totalidad o parte del Sitio Web y/o de los Servicios en las condiciones enunciadas en la Sección Modificaciones de las CGU.

  • 3. Descripción de los Servicios y niveles de acceso

    3.1. Accesibilidad del Sitio Web

    10. El Sitio Web ofrece al Usuario los siguientes Servicios gratuitos, sin que esta lista sea exhaustiva:

    • • inscribirse gratuitamente en el Sitio Web para completar su perfil, publicar un anuncio, fotos y vídeos;

    • • consultar los anuncios y perfiles restringidos de los demás Usuarios inscritos en el Sitio Web, así como los Eventos y las Páginas;

    3.2. Suscripción Gold

    11. El Sitio Web ofrece al Usuario, además de los Servicios gratuitos, los siguientes Servicios de pago a través de su Suscripción Gold, sin que esta lista sea exhaustiva:

    • • Comunicarse e interactuar con los demás Usuarios, en particular mediante chat, mensajería interna, comentarios, «me gusta» o cualquier otro medio de intercambio ofrecido en el Sitio Web;

    • • Acceder a los contenidos y funcionalidades del Sitio Web reservados a los Usuarios suscritos, incluidos los medios (foto, vídeo, live, evento, páginas)

    12. Las tarifas aplicables están disponibles en el Sitio Web.

    13. El acceso a un Contenido explícito exige acumulativamente una Cuenta activa, el nivel de acceso eventualmente requerido por la oferta y una prueba válida de mayoría de edad. Determinadas funciones de publicación o de difusión pueden exigir además una certificación de identidad o de perfil.

    3.3 Suscripción a los Servicios de pago

    14. El pago se efectúa a través de un proveedor de pago seguro. Los cargos vinculados a los Servicios de pago aparecen en el extracto bancario del Usuario bajo la denominación «Neteck VPC». En caso de denominación no reconocida, se invita al Usuario a ponerse en contacto con el servicio de Asistencia antes de cualquier reclamación bancaria.

    15. Los datos bancarios se transmiten directamente, desde la interfaz de pago, a nuestro proveedor de pago Stripe «Neteck», con el fin de efectuar las transacciones necesarias para el acceso a las funcionalidades de pago de Wyylde. Estos datos se almacenan en los servidores seguros del proveedor de pago y no se comparten con ningún tercero, incluida Koala, que solo recibe datos de transacción limitados (Koala nunca tiene acceso al número completo de la tarjeta).

    3.4. Derecho de desistimiento

    16. El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en los catorce días siguientes a la celebración del contrato mediante la funcionalidad en línea, mediante el formulario que figura en el anexo 1, o mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a team@wyylde.com o al domicilio social de Koala.

    17. Se envía un acuse de recibo en un soporte duradero.

    18. Cuando el Usuario solicite expresamente que el Servicio comience antes de la expiración del plazo de desistimiento, el acceso podrá activarse inmediatamente. Si desiste antes del final del plazo, Koala podrá retener un importe proporcional al Servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento, siempre que haya recabado dicha solicitud expresa y haya facilitado la información exigida por la ley.

    19. En caso de desistimiento válido, las cantidades debidas se reembolsarán sin demora injustificada y, a más tardar, en el plazo de catorce días desde la recepción de la decisión de desistir, utilizando el mismo instrumento de pago, salvo acuerdo expreso para otro medio sin gastos. El importe proporcional eventualmente debido por el periodo de ejecución iniciado a petición del Usuario podrá deducirse.

    20. Una vez que el desistimiento surta efecto, el acceso al Servicio de pago podrá desactivarse. El Usuario dejará de utilizar el Servicio y los Contenidos digitales de que se trate.

    3.5. Prórroga, resolución, reembolso

    21. Toda suscripción de pago lleva aparejada una cláusula de prórroga tácita. La suscripción se renueva así automáticamente al término del periodo inicial por una duración idéntica, salvo resolución efectuada por el Usuario a más tardar 48 horas antes de la fecha de vencimiento, a través de la sección «Ajustes / Suscripción».

    22. En caso de desactivación de la renovación automática, la suscripción finalizará a la expiración del periodo suscrito. Para cualquier renovación posterior, el Usuario deberá proceder de nuevo al pago con tarjeta bancaria o reactivando la domiciliación automática en un medio de pago existente.

    23. Política de reembolso. Al margen de los supuestos de desistimiento expuestos anteriormente, no se debe reembolso alguno por un contenido digital ya suministrado. No obstante, Koala Interactive examina toda solicitud de reembolso caso por caso en supuestos de doble cargo, de fallo técnico que haya impedido el acceso al Servicio pagado, o de transacción no autorizada. Toda solicitud se dirigirá a la sección «Asistencia» (team@wyylde.com) con la referencia de la transacción; Koala responde a ella en un plazo de 72 horas hábiles. Se invita al Usuario a ponerse en contacto con Koala antes de iniciar una reclamación ante su banco.

  • 4. Inscripción y acceso al Sitio Web y a los Servicios

    4.1 – Condiciones de acceso al Sitio y a los Servicios

    24. Para poder utilizar el Sitio Web y los Servicios, el Usuario debe estar previamente inscrito en el Sitio Web.

    4.1.1. Garantías adicionales para la verificación de la mayoría de edad

    25. La inscripción es gratuita y está reservada a las personas mayores de edad y estrictamente prohibida a los menores. WYYLDE aplica garantías para verificar que sus Usuarios son mayores de edad, de conformidad con las leyes aplicables, dentro de los límites tecnológicos actuales.

    26. En los países sujetos a una normativa sobre el acceso a los contenidos explícitos: De conformidad con la legislación francesa aplicable y con el marco de referencia de la Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom), que determina los requisitos técnicos mínimos aplicables a los sistemas de verificación de la edad, antes de cualquier verificación de la mayoría de edad no podrá mostrarse al Usuario ningún contenido de carácter pornográfico o explícito, a fin de prevenir toda exposición de los menores.

    27. La mera declaración de mayoría de edad no basta para justificar el acceso a los contenidos explícitos del Sitio. Así, la inscripción y el acceso a los contenidos explícitos están sujetos a una verificación de la edad efectiva y fiable, conforme a los requisitos técnicos definidos por la Arcom, que garantice que solo las personas mayores de edad puedan acceder a dichos contenidos, ofreciendo al mismo tiempo una protección suficiente de los datos de carácter personal de los Usuarios y de su vida privada.

    28. Una mención visible informará al Usuario, antes de cualquier pago, de que el acceso a los contenidos explícitos está sujeto a una verificación de la edad obligatoria. Esta información se mostrará de manera clara antes de la finalización de la compra y se formulará como sigue: "Usted confirma haber leído y aceptado las CGU y haber sido informado de que será necesaria una verificación de la edad, exigida en su país, para acceder al contenido explícito."

    29. Esta mención, mostrada antes de la validación del pago, se considera prueba del consentimiento del Usuario, de conformidad con las exigencias de la normativa vigente.

    30. WYYLDE recurre al proveedor Jumio, encargado de la verificación de la edad de los Usuarios. Jumio es jurídica y técnicamente independiente de WYYLDE y respeta, dentro de los límites tecnológicos actuales, los requisitos técnicos del marco de referencia publicado por la Arcom sobre la verificación de la mayoría de edad.

    31. El procedimiento técnico de verificación de la edad facilitado por Jumio respeta los principios derivados del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

    32. El procedimiento técnico de verificación de la edad facilitado por Jumio garantiza el respeto de los principios del RGPD, así como una información clara, concisa, transparente y fácilmente accesible para los Usuarios. Garantiza asimismo un plazo de conservación de los datos apropiado, permitiendo al mismo tiempo a las personas ejercer sus derechos, en particular el derecho de acceso, de oposición, de rectificación, de limitación del tratamiento, de supresión y de portabilidad. Por último, garantiza una seguridad óptima de los sistemas de información utilizados para el tratamiento de los datos de carácter personal, de conformidad con las normas vigentes, así como para limitar las posibilidades de elusión gracias a su robustez frente a los riesgos de ataques.

    33. Jumio conserva los datos personales recabados en el marco de la verificación durante un plazo máximo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de la verificación, y siempre que dicha conservación esté prevista en las condiciones generales de uso de Jumio. Transcurrido este plazo, los datos se suprimen de manera segura, de conformidad con las normas vigentes en materia de protección de los datos de carácter personal. Toda conservación de datos no excede de lo estrictamente necesario.

    34. De conformidad con el artículo 22 del RGPD, que regula los tratamientos que aplican decisiones automatizadas, Jumio establece medidas para permitir a los Usuarios impugnar una decisión errónea y rectificar su información. En caso de fracaso de la verificación, el Usuario dispone de un recurso ante Jumio. Las modalidades precisas se desarrollan en las Condiciones generales de Jumio, accesibles en inglés aquí.

    35. Jumio ha desarrollado una solución técnica que limita los sesgos discriminatorios para garantizar su fiabilidad.

    36. WYYLDE no tiene acceso a los datos que sirven para verificar la edad del Usuario, salvo en el caso de que sea necesaria una verificación del género indicado en el perfil para garantizar la autenticidad del perfil y que dicha información no esté claramente disponible en el documento de identidad. Esta verificación puntual permite únicamente garantizar la coherencia entre el género declarado en el perfil y el género real de la persona de que se trate. Al margen de este supuesto específico, WYYLDE no puede acceder a otra información personal del Usuario.

    37. WYYLDE se compromete a hacer evolucionar su sistema de verificación de la edad, de manera proactiva, a medida que mejoren las soluciones tecnológicas, con el fin de respetar siempre mejor las recomendaciones de la ARCOM (doble anonimato) y los principios de protección de la vida privada.

    4.1.2. Aceptación de las CGU e información que debe facilitarse

    38. La inscripción está abierta a las personas mayores de edad y requiere obligatoriamente la aceptación de las presentes CGU y de la Carta wyylde.com, así como la comunicación de la siguiente información de identificación: seudónimo y contraseña elegidos por el Usuario, dirección de correo electrónico y perfil sexual buscado (tales como bi, hetero, pareja...). No obstante, el acceso a los contenidos explícitos puede quedar restringido por una verificación de la edad según las exigencias legales del país de residencia.

    39. Una vez finalizado el proceso de inscripción, Koala envía al Usuario, a la dirección de correo electrónico indicada por este, un correo electrónico que valida su inscripción y en el que se indica un enlace de internet en el que el Usuario debe hacer clic para ser redirigido al Sitio Web y finalizar su inscripción.

    40. La siguiente información debe facilitarse obligatoriamente para finalizar la inscripción: seudónimo, sexo, sexualidad, ciudad, fecha de nacimiento.

    41. Al facilitar estos datos, el Usuario consiente expresamente su tratamiento, de conformidad con el artículo 9.2 a) del RGPD.

    42. El Usuario puede entonces acceder al Sitio Web.

    43. Koala nunca solicita la comunicación de los apellidos y nombres de los Usuarios y recomienda a estos que utilicen un seudónimo.

    4.2 – Obligaciones generales

    44. El Usuario se compromete a facilitar información exacta, completa y veraz y a actualizarla periódicamente.

    45. En el supuesto de que el Usuario facilitara información falsa, inexacta, caducada o incompleta o que vulnere los derechos de terceros (derecho a la propia imagen, vulneración de la vida privada, denigración...), Koala tendrá derecho a suspender o resolver la inscripción o la Cuenta del Usuario sin demora y a denegarle, de manera inmediata y/o para el futuro, el acceso a la totalidad o a parte del Sitio Web.

    46. La información indicada por el Usuario (con excepción de sus direcciones postal y electrónica) y la(s) fotografía(s) transmitida(s) por él se publicarán en línea y aparecerán en su anuncio en el Sitio Web. Solo son accesibles a los demás Usuarios del Sitio Web.

    47. El Usuario autoriza expresamente a Koala a reproducir y difundir en el Sitio Web la información, los mensajes, las fotografías y los vídeos así transmitidos.

    48. El Usuario autoriza expresamente a Koala a reproducir y difundir los vídeos o lives del Usuario en el hilo de actualidad del Sitio Web y en las secciones «clasificación de los mejores lives», «Muro de actividad» y «zapping».

    49. El Usuario puede, en todo momento, acceder a su perfil y modificar, completar o suprimir su información (incluidas sus fotos y vídeos).

    4.3. Cuenta individual / Cuenta de pareja

    50. Una Cuenta individual solo puede representar a su titular.

    51. Una Cuenta de pareja solo puede representar a dos personas mayores de edad que hayan aceptado ambas la creación y la utilización de la Cuenta. Cada una de ellas debe ser informada de los parámetros del perfil, de los Contenidos publicados y de las interacciones efectuadas en su nombre. Cuando se requiera la verificación de la mayoría de edad, de la identidad o del consentimiento, esta deberá llevarse a cabo por separado para cada una de las personas afectadas.

    52. La persona que administra materialmente una Cuenta de pareja garantiza que dispone del acuerdo de la otra persona para las acciones realizadas. Toda persona representada puede solicitar la disociación, la suspensión o el cierre de la Cuenta, así como la retirada de un Contenido que la afecte. Koala puede llevar a cabo verificaciones complementarias antes de ejecutar la solicitud.

    4.4. Seguridad de la Cuenta

    53. El identificador y la contraseña facilitados por el Usuario son personales e intransferibles, comprometiéndose este último a no transmitirlos, voluntariamente o por negligencia, a ningún tercero. Toda conexión o transmisión de datos efectuada a partir del nombre de usuario y/o de la contraseña del Usuario se considerará realizada por este último. Toda pérdida, uso indebido o utilización no autorizada del identificador y/o de la contraseña y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Usuario.

    54. El Usuario puede en todo momento optar por modificar su correo electrónico y/o su contraseña a través de la sección «Ajustes / General» o por establecer una protección de doble autenticación para asegurar el acceso a su Cuenta desde sus ajustes.

    55. Si el identificador y/o la contraseña se utilizan de manera fraudulenta o se pierden, el Usuario debe informar de ello sin demora a Koala, a través de la sección «Asistencia» accesible en la dirección: team@wyylde.com, que procederá a la anulación inmediata del identificador y/o al cambio inmediato de la contraseña previa justificación de su identidad.

  • 5. Obligaciones del Usuario

    56. El Usuario se compromete a respetar las presentes CGU y la Carta Wyylde.com.

    57. De manera general, y sin que esta lista pueda considerarse exhaustiva, el Usuario se abstendrá de:

    • • utilizar el Sitio Web y los Servicios con fines profesionales, comerciales o no privados; en particular, queda prohibida toda prospección, captación o actuación asimilable a la prostitución (escorts...);

    • • Por excepción, los profesionales que hayan celebrado un acuerdo comercial con Koala pueden promocionar sus servicios en el Sitio Web, en las condiciones y dentro de los límites definidos por dicho acuerdo. Esta facultad está estrictamente reservada a los socios que hayan recibido la autorización previa y expresa de Koala a tal efecto, y no podrá ser invocada por un Usuario no socio para justificar un uso comercial, profesional o de prospección del Sitio Web o de los Servicios.

    • • mantener o proferir manifestaciones o difundir, en cualquier forma que sea, contenidos que vulneren los derechos de terceros o de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, ofensivo, violento o que inciten a la violencia, de naturaleza política, racista o xenófoba y, de manera general, todo contenido contrario a las leyes y reglamentos vigentes;

    • • descargar, reproducir, grabar, capturar y/o copiar, por cualquier procedimiento o medio, el contenido del Sitio Web y de los Servicios, y en particular las fichas y/o fotografías y/o vídeos que en ellos se ofrecen;

    • • descargar, enviar, transmitir, de cualquier manera que sea, todo contenido ilícito, toda publicidad, todo material promocional no solicitado y no autorizado, así como todo virus informático, código, archivo o programa concebido para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de los Servicios o de los servidores, redes o redes conectadas a los Servicios;

    • • obstaculizar o perturbar el Sitio Web, los Servicios, los servidores, las redes conectadas a los Servicios, o negarse a cumplir las condiciones requeridas, los procedimientos, las reglas generales o las disposiciones reglamentarias aplicables a las redes conectadas a los Servicios;

    • • intentar inducir a error a otros Usuarios, usurpando el nombre o la denominación social de otras personas, y más concretamente haciéndose pasar por un empleado o un afiliado de Koala y/o del Sitio Web o por un moderador o un alojador;

    • • publicar, difundir, solicitar o buscar todo contenido que represente, o que parezca representar, a un menor en un contexto sexual o sugestivo, incluidas las representaciones dibujadas, animadas, generadas por inteligencia artificial o que simulen a un menor (tolerancia cero);

    • • publicar o difundir contenidos de temática incestuosa, de zoofilia o de maltrato animal;

    • • publicar o difundir contenidos que representen una violación o cualquier acto sexual no consentido, real o simulado;

    • • publicar o difundir imágenes o vídeos íntimos sin el consentimiento de las personas representadas («revenge porn»), contenidos captados sin conocimiento de las personas, así como todo contenido hipertrucado («deepfake») o medio sintético que represente a una persona real sin su consentimiento;

    • • promover, facilitar o lucrarse con la trata de seres humanos, la trata con fines sexuales o cualquier forma de explotación;

    • • emplear, en los títulos, descripciones, palabras clave, metadatos o términos de búsqueda, expresiones que sugieran alguna de las categorías prohibidas anteriores (en particular evocando a menores o la ausencia de consentimiento); estos términos son objeto de bloqueo y de vigilancia.

    58. Toda infracción conlleva la retirada inmediata del contenido, la suspensión o la resolución de la Cuenta, la conservación de las pruebas y, en su caso, una denuncia a las autoridades competentes (véase el artículo 6).

    59. El Usuario se compromete a que las fotografías, vídeos, textos y/o cualquier otro contenido depositado y/o difundido por él en el Sitio Web no vulneren los derechos de terceros, y en particular los derechos de propiedad intelectual (marca, derechos de autor, diseños en particular), los derechos de la persona (en especial difamación, insultos, injurias, denigración, acoso, etc.), el respeto de la vida privada (incluido el derecho a la propia imagen), el orden público y las buenas costumbres (en especial apología de los crímenes contra la humanidad, incitación al odio racial, atentado contra la dignidad humana, etc.) y, de manera más general, la normativa aplicable vigente y las reglas habituales de cortesía y educación.

    60. El Usuario que publique un Contenido que represente a una o varias personas físicas identificables distintas de sí mismo se compromete a conservar, durante el período de publicación del Contenido y durante un plazo de doce (12) meses tras su retirada, una prueba del consentimiento de cada persona representada a la creación y a la difusión de dicho Contenido en el Sitio, así como un justificante que permita acreditar la mayoría de edad de cada persona representada. Esta prueba deberá poder presentarse a petición de Koala, en particular en caso de denuncia, de requerimiento judicial o de control reglamentario, en un plazo de 48 horas. La falta de presentación de dicha prueba en este plazo conlleva la retirada del Contenido de que se trate y la aplicación de las sanciones previstas en el artículo 58.

    61. El Usuario mantiene indemne a Koala frente a toda reclamación, acción y/o pretensión de otros Usuarios o de terceros relativa a dichos contenidos, y ello sin perjuicio del derecho de Koala a obtener reparación de sus propios perjuicios.

    62. El Sitio Web utiliza un sistema de protección de las fotografías y vídeos publicados por el Usuario que hace en principio imposible su grabación y duplicación por otro Usuario o por un tercero, sin que, no obstante, pueda exigirse ni exigirse su responsabilidad en caso de fallo de este sistema.

    63. Esta autorización puede retirarse para toda difusión futura, según las modalidades del artículo 6. Únicamente los Usuarios verificados pueden publicar o difundir contenido.

  • 6. Moderación

    6.1. Detección de los contenidos ilícitos

    64. De conformidad con el artículo 11 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales («DSA»), Koala ha designado un punto de contacto único que permite a las autoridades de los Estados miembros, a la Comisión Europea, a la Junta Europea de Servicios Digitales, así como a las autoridades judiciales, comunicarse directamente con ella por vía electrónica. Este punto de contacto está disponible en la dirección: team@wyylde.com. Los intercambios con este punto de contacto pueden tener lugar en francés, lengua oficial del Estado miembro de establecimiento de Koala, así como en inglés. Las solicitudes formuladas en otra lengua oficial de la Unión Europea también se aceptan y se tramitan.

    65. El contenido del Sitio Web se verifica periódicamente. El chat en directo es objeto de moderación.

    66. Koala puede recurrir a herramientas automatizadas o algorítmicas para asistir la detección y el tratamiento de los contenidos que puedan contravenir las presentes CGU y la Carta wyylde.com. Estas herramientas no tienen por objeto sustituir una decisión humana: toda decisión de supresión, de restricción o de sanción de la Cuenta de un Usuario es objeto de un nuevo examen por una persona física antes de su aplicación, salvo obligación legal en contrario.

    67. Las medidas voluntarias de detección y de moderación no conllevan una obligación general de supervisar toda la información transmitida o almacenada. Koala no garantiza que un Contenido ilícito o prohibido sea identificado antes de su consulta. Cada Usuario debe utilizar las herramientas de denuncia y adoptar las precauciones previstas en las presentes CGU.

    6.2. Notificación de los contenidos ilícitos

    68. Toda persona que desee poner en conocimiento de Koala la presencia en el Sitio Web de un contenido ilícito debe utilizar la sección «Asistencia» y precisar: su seudónimo y su dirección de correo electrónico; la descripción del contenido litigioso y su localización precisa (enlace hipertexto); los motivos por los que el contenido se considera ilícito, incluida la mención de las disposiciones legales afectadas y de las justificaciones de hecho; así como una declaración que confirme su buena fe en cuanto a la exactitud y al carácter completo de la información facilitada. Cuando la solicitud se refiera a un contenido que represente directamente al solicitante (en particular en caso de usurpación o de robo de Cuenta, o de retirada de fotografías o vídeos en los que aparezca), Koala puede solicitar una verificación de su identidad, con la única finalidad de asegurarse de que es efectivamente la persona afectada por el contenido de que se trate. Esta verificación no se aplica a las notificaciones de contenidos ilícitos contempladas en el párrafo anterior.

    69. Koala acusa recibo sin demora de las notificaciones de contenidos ilícitos.

    70. Imágenes íntimas no consentidas. Toda persona puede solicitar la retirada de un contenido íntimo que la represente y que hubiera sido publicado sin su consentimiento, a través de la sección «Asistencia» o en la dirección team@wyylde.com. La solicitud incluye la identificación del contenido (enlace), una declaración según la cual la representación es no consentida y la firma del solicitante (se acepta la firma electrónica). Koala retira el contenido objeto de una solicitud válida lo antes posible y, a más tardar, en las 48 horas siguientes a su recepción, y despliega esfuerzos razonables para identificar y retirar las copias conocidas.

    71. Koala solo comunicará los datos de contacto o los datos de identificación del autor del contenido litigioso previo requerimiento judicial.

    72. Koala ejerce su facultad de moderación de manera diligente, objetiva y proporcionada, respetando los derechos fundamentales de los Usuarios, y en particular su libertad de expresión.

    73. Cuando se adopte una decisión de moderación en razón del carácter presuntamente ilícito de un Contenido o de su incompatibilidad con las presentes CGU, los Usuarios afectados (el Usuario que ha denunciado el contenido y el Usuario afectado por la denuncia) reciben, cuando la ley lo permita, una exposición clara y específica que indique la medida adoptada y su alcance, los hechos y circunstancias tenidos en cuenta, el eventual origen de la denuncia, la utilización de un medio automatizado, el fundamento legal o contractual, así como las posibilidades de impugnación.

    74. El Usuario que sea objeto de una decisión de moderación en su contra (retirada de contenido, restricción, suspensión o resolución de la Cuenta) puede impugnarla a través de la sección «Asistencia» o en la dirección team@wyylde.com, indicando los motivos de su impugnación. Koala acusa recibo de la reclamación sin demora y se compromete a examinarla y a responder a ella en un plazo indicativo de 72 horas. Al término de este examen, Koala puede confirmar, revocar o modificar la decisión inicial.

    75. Sin perjuicio de un recurso judicial o de la mediación de consumo, el Usuario puede elegir un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios en virtud del artículo 21 del DSA para impugnar determinadas decisiones de moderación. Koala coopera de buena fe con el organismo elegido en las condiciones previstas por el DSA.

    76. La lista de los organismos certificados es publicada por las autoridades competentes aquí.

    77. Para más información sobre la moderación, le rogamos que consulte nuestra Política de moderación aquí.

    6.3. Reglas de moderación específicas para los lives

    78. Koala garantiza un dispositivo de moderación dedicado a la vigilancia de las emisiones en directo («lives») ofrecidas por el Sitio Web. Estas emisiones solo pueden ser iniciadas por Usuarios que cumplan las condiciones de mayoría de edad detalladas supra.

    79. Este dispositivo permite a los equipos acceder a las emisiones en curso, incluso de manera simultánea en varios flujos, con el fin de garantizar una vigilancia global, continua y reactiva sobre el conjunto de los contenidos emitidos en directo.

    80. En caso de incumplimiento de las presentes CGU y/o de las disposiciones legales aplicables, en particular en caso de emisión que represente a menores, en ausencia de la autorización de cualquiera de las personas representadas, o de propuesta de interacciones tarifadas, los equipos de moderación están formalmente habilitados para intervenir en todo momento, de manera inmediata, dirigiendo una advertencia al Usuario afectado, interrumpiendo la emisión y/o suspendiendo temporal o definitivamente la Cuenta de origen del live conforme a nuestros cuadros de sanciones (véase la política de moderación de Wyylde).

    81. Toda emisión en el Sitio Web puede ser objeto de un control por los equipos de moderación, y ello en todo momento.

  • 7. Contenidos y comportamientos prohibidos

    82. Las prohibiciones del presente artículo se aplican a los Contenidos públicos y privados, a los mensajes, lives, perfiles, seudónimos, títulos, descripciones, palabras clave, metadatos, nombres de archivo, enlaces externos y comportamientos. Determinadas categorías están prohibidas incluso cuando no son necesariamente ilícitas en todos los países, con el fin de proteger a las personas, preservar la seguridad del Sitio Web y respetar las reglas de las redes de pago.

    7.1. Menores y/o apariencia de minoría de edad

    83. Está prohibido publicar, buscar, solicitar, vender, compartir o describir todo Contenido sexual que represente o parezca representar a una persona menor de edad. La prohibición cubre las imágenes reales, escenificadas, dibujos, animaciones, avatares, contenidos generados por inteligencia artificial, montajes, juegos de rol y representaciones en las que la edad sea ambigua.

    84. Están igualmente prohibidos los escenarios, atuendos, accesorios, términos o presentaciones sexualizados que sugieran la minoría de edad o la infantilización, en particular el «age play», los pañales, la escuela, los calificativos de edad muy temprana, las variantes ortográficas, códigos y expresiones destinados a eludir los filtros. Un Contenido que implique a una persona cuya mayoría de edad no pueda establecerse será rechazado o retirado.

    7.2. Violencia sexual

    85. Están prohibidos toda violación, agresión sexual, acto forzado, no consentido o presentado como tal, incluso simulado, así como todo escenario en el que una persona duerma, esté inconsciente, paralizada, hipnotizada, sedada, fuertemente alcoholizada, drogada, incapaz de comprender o de manifestar un consentimiento libre. Los términos que sugieran la coacción, el secuestro, el abuso, la ausencia de voluntad o la imposibilidad de consentir están prohibidos cuando se utilizan en un contexto sexualizado.

    7.3. Imágenes íntimas no consentidas

    86. Están prohibidas las fotografías, vídeos, sonidos o informaciones íntimas obtenidos o difundidos sin consentimiento, los contenidos captados sin conocimiento de una persona, las cámaras ocultas, el voyeurismo no consentido, el chantaje sexual, el doxing, la divulgación de una identidad real, de una dirección, de un empleador o de un dato confidencial, así como los deep fakes y medios sintéticos que representen a una persona real sin su acuerdo.

    7.4. Trata de seres humanos, explotación y prostitución

    87. Koala aplica una política de tolerancia cero respecto de la trata de seres humanos, la esclavitud, el trabajo forzoso, la explotación sexual, el proxenetismo, la prostitución y toda actividad sexual comercial. Está prohibido proponer, solicitar, comprar, vender, facilitar, recomendar o promover un acto sexual remunerado u obtenido mediante fuerza, fraude, deuda, abuso de vulnerabilidad o coacción, así como percibir una ventaja derivada de tal actividad.

    7.5. Temáticas prohibidas

    88. Están prohibidos los Contenidos de temática incestuosa, ya sean reales, simulados o presentados como un juego de rol, los Contenidos zoófilos o que impliquen a un animal, todo maltrato animal, así como los Contenidos que exploten a una persona en situación de dependencia, de discapacidad o de vulnerabilidad sin un consentimiento plenamente establecido.

    7.6. Prácticas peligrosas

    89. Están prohibidos los Contenidos que representen o fomenten una violencia extrema, un homicidio, un suicidio, un snuff, una mutilación, una tortura, un secuestro, una detención ilegal, una asfixia, una estrangulación, una sofocación, un desvanecimiento, una pérdida de conocimiento, un canibalismo o toda práctica que pueda causar un daño corporal grave.

    90. Las prácticas BDSM solo se admiten cuando siguen siendo manifiestamente consentidas, entre adultos y conformes a la Carta Wyylde.

    7.7. Usurpación de identidad

    91. Están prohibidos los Contenidos pornográficos que pretendan representar a una celebridad, a una personalidad pública o a una persona identificable sin autorización.

    92. La usurpación de identidad, la creación de un perfil falso y la presentación engañosa de una asociación con Wyylde están igualmente prohibidas.

    7.8. Otros contenidos ilícitos o perjudiciales

    93. Están prohibidos en particular los contenidos terroristas, la incitación al odio o a la violencia, las amenazas, el acoso, la discriminación, la apología de delitos, las estafas, el blanqueo, los juegos de azar ilícitos, la venta de drogas, de armas o de bienes prohibidos, los programas maliciosos, el phishing, las vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual, la publicidad engañosa, el spam y toda otra actividad contraria a la ley.

    7.9. Elusión mediante palabras clave y redirecciones

    94. Está prohibido utilizar un título, una descripción, un seudónimo, una etiqueta, una falta voluntaria, un código, un emoji, un enlace o un servicio externo para sugerir, buscar o facilitar una categoría prohibida. Koala puede bloquear términos, impedir una publicación, limitar una búsqueda y analizar el contexto con el fin de identificar los intentos de elusión.

  • 8. Denuncia a las autoridades

    95. Cuando Koala tenga conocimiento de información que haga surgir la sospecha de que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa una infracción penal que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, informará de ello sin dilación a las autoridades judiciales competentes y les transmitirá la información pertinente en las condiciones del artículo 18 del DSA.

    96. Según la situación, los canales pueden incluir PHAROS, los servicios de policía o de gendarmería, las autoridades judiciales, los servicios de emergencia y, cuando se apliquen obligaciones extranjeras, los organismos competentes tales como el National Center for Missing & Exploited Children. Koala conserva los elementos necesarios dentro de los límites legales y coopera en las investigaciones con las autoridades.

    97. Todo Contenido de abuso sexual de menores o toda solicitud sexual dirigida a un menor se retira o se hace inaccesible tan pronto como se descubre. La Cuenta queda suspendida, las pruebas se aseguran y se dirige una denuncia a las autoridades competentes.

    98. Las solicitudes relativas a una imagen íntima no consentida, una amenaza, un chantaje sexual, una trata o una puesta en peligro se tramitan con carácter prioritario. El Contenido puede desactivarse inmediatamente con carácter cautelar y se despliegan esfuerzos razonables para identificar las copias conocidas. Una persona en peligro inmediato debe contactar, en Francia, con el 17, el 112 o con los servicios competentes del país de que se trate.

    99. Koala no comunica la identidad del notificante ni los datos del autor de un Contenido a un tercero, salvo necesidad para tramitar la solicitud, consentimiento, obligación legal o requerimiento de una autoridad. Puede no informar inmediatamente al Usuario afectado cuando tal información comprometiera una investigación, la seguridad de una persona o la conservación de las pruebas.

  • 9. Protección de los Datos personales

    100. Los Datos personales comunicados por el Usuario a Koala y/o difundidos por él desde el Sitio Web son objeto de un tratamiento informático y son conservados y utilizados por Koala, en su condición de responsable del tratamiento, durante toda la duración de la inscripción del Usuario en el Sitio Web, para las siguientes finalidades:

    • • permitir al Usuario acceder al Sitio Web y, en su caso, a determinados espacios reservados, utilizar sus distintas funcionalidades y administrar su Cuenta;

    • • poner en contacto al Usuario con otros usuarios, en su caso en función de los criterios definidos por él;

    • • registrar y gestionar las preferencias del Usuario;

    • • comunicarse con el Usuario para responder a sus solicitudes y peticiones;

    • • garantizar la gestión de cualesquiera concursos u operaciones promocionales ofrecidos en el Sitio Web, y en particular la designación del o de los ganadores y la entrega del o de los premios;

    • • dirigir al Usuario, a petición de este, mensajes de información y/u ofertas promocionales

    • • medir el rendimiento del Sitio Web, y por ejemplo el número de páginas vistas o el número de clics, elaborar estadísticas y utilizarlas internamente;

    • • responder a eventuales litigios o requerimientos por parte de las autoridades;

    • • cumplir las obligaciones legales que le incumben;

    • • responder a determinados intereses legítimos relativos en particular a la gestión de sus actividades.

    101. y ello respetando la ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978 (denominada ley «Informatique et Libertés»), modificada, y el Reglamento General de Protección de Datos Personales («RGPD»).

    102. Los tratamientos realizados por Koala conforme a las finalidades enunciadas anteriormente son necesarios para permitirle:

    • • cumplir sus obligaciones contractuales frente al Usuario, en particular en lo que respecta a la prestación de los servicios esperados del Sitio Web;

    • • cumplir las obligaciones legales que le incumben;

    • • responder a determinados intereses legítimos relativos en particular a la gestión de sus actividades comerciales.

    103. Los Datos personales del Usuario no son objeto de comunicación o de transferencia a terceros con fines comerciales o promocionales, salvo consentimiento previo y expreso del Usuario. El Sitio Web utiliza cookies, en las condiciones descritas en el artículo 9 siguiente.

    104. Los datos del Usuario se almacenan en servidores seguros alojados en la sociedad Amazon Web Services en Irlanda y no son objeto de transferencias fuera de la Unión Europea.

    105. El Usuario puede, en todo momento, acceder a su Cuenta para modificar o suprimir la información y los datos que le conciernen. La información se suprime entonces automática y definitivamente de la base de datos.

    106. Si el Usuario se da de baja del Sitio Web suprimiendo su Cuenta, sus Datos personales pasan a ser inmediatamente inaccesibles para los demás miembros y dejan de ser visibles en los Servicios.

    107. Estos datos se archivan de manera segura fuera de nuestros Servicios:

    • – 1 mes después de la supresión de la Cuenta o tras 2 años de inactividad, se transfieren a un espacio de archivo seguro;

    • – 1 año después de su archivo, todos los Datos personales se suprimen con excepción de la dirección de correo electrónico, la localización, la fecha de nacimiento y la fecha de archivo, que se conservan con fines legítimos (seguridad, prevención de abusos, cumplimiento de las obligaciones legales);

    • – 4 años después de la fecha de archivo, la totalidad de los datos, incluidos los conservados de manera parcial (correo electrónico, localización, fecha de nacimiento, fecha de archivo), se suprimen definitivamente.

    108. De conformidad con la ley «Informatique et Libertés», modificada, y con el RGPD, el Usuario dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión o de eliminación de la totalidad o de parte de los Datos personales que le conciernen, de un derecho de oposición y de un derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de sus datos personales, que puede ejercer mediante carta enviada a: Koala / DPO, o por correo electrónico a: dpo@wyylde.com

    109. Para los tratamientos basados en la obtención del consentimiento del Usuario, este dispone además del derecho a retirar su consentimiento en todo momento.

    110. Se advierte al Usuario de que el ejercicio de estos derechos no afecta a la validez de las operaciones de tratamiento realizadas con anterioridad, ni al derecho de la sociedad Koala a proceder al archivo de determinados Datos personales de que se trate, conforme a los principios enunciados anteriormente.

    111. Tales solicitudes deberán ser presentadas por el Usuario personalmente y por escrito, firmadas y acompañadas de la fotocopia de un documento de identidad que lleve la firma de su titular. Esta información solo será tratada con fines de identificación del Usuario y no se conservará durante un plazo superior al necesario para la tramitación de la respuesta. La solicitud precisará la dirección de correo electrónico o postal a la que deberá remitirse la eventual respuesta. La sociedad Koala dispondrá de un plazo de un (1) mes para responder tras la recepción de la solicitud.

    112. El Usuario dispone además del derecho a formular una reclamación ante las autoridades, y en particular ante la CNIL (www.cnil.fr).

  • 10. Responsabilidad

    113. El Usuario es el único responsable del conjunto de la información, contenidos y datos que publica en línea en el Sitio Web o que comparte con los demás Usuarios, en particular a través de los servicios de chat, de mensajería, de vídeos y de lives.

    114. El usuario reconoce y admite que, al utilizar el Sitio Web y sus Servicios, existe un riesgo de que sea reconocido por terceros. El Usuario renuncia expresamente a todo recurso contra Koala en razón de una eventual vulneración del respeto de su vida privada o de su derecho a la propia imagen a causa de la divulgación o de la difusión de la totalidad o de parte del contenido publicado en línea por él.

    115. Los encuentros realizados a través del Sitio Web se llevan a cabo por cuenta y riesgo del Usuario. Koala no se compromete a verificar la identidad de los Usuarios del Sitio Web ni la veracidad de los contenidos que depositan bajo su exclusiva responsabilidad. Con ocasión de un primer encuentro físico, Koala recomienda encarecidamente avisar previamente a una persona allegada y preferir un lugar abierto al público y concurrido (café, bar, restaurante, etc.).

    116. En el supuesto de que se exigiera la responsabilidad de Koala en razón de un incumplimiento por el Usuario de las obligaciones que le incumben en virtud de la ley o de las presentes CGU, el Usuario se compromete a garantizar y a mantener indemne a Koala de toda condena pronunciada en su contra que tenga su origen en el incumplimiento del Usuario, y también a reembolsar la totalidad de los gastos soportados y de los perjuicios causados.

    117. Corresponde al Usuario asegurarse de la compatibilidad de su equipo informático, y en particular de su conexión a la red de internet, antes de inscribirse en el Sitio Web.

    118. La tasa de transferencia y los tiempos de respuesta de la información que circula desde el Sitio Web hacia internet no están garantizados por Koala. En efecto, la velocidad de circulación de la información no depende de la prestación ofrecida por Koala, sino de las características inherentes a las redes en línea.

    119. Koala no podrá ser considerada responsable de un funcionamiento defectuoso, de una imposibilidad de acceso o de malas condiciones de utilización del Sitio Web y de los Servicios vinculados al sistema informático o a la conexión a internet del Usuario, o a la saturación de la red de internet.

  • 11. Política de Privacidad

    120. Su privacidad es importante para nosotros. Le invitamos a consultar nuestra política de privacidad para comprender cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los términos de nuestra política de privacidad.

  • 12. Propiedad intelectual

    121. El conjunto de los elementos y contenidos del Sitio Web y de los Servicios, y en particular los grafismos, elementos visuales, logotipos, y las marcas y nombres de dominio WYYLDE y WYYLDE.COM, son propiedad exclusiva de Koala y/o explotados con carácter exclusivo por Koala y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización previa y por escrito de Koala, incluso para crear obras derivadas, so pena de acciones judiciales.

    122. El contenido del Sitio Web de Koala no puede ser copiado, alterado, pirateado, descargado, difundido, alquilado o vendido, de cualquier manera que sea, sin el acuerdo previo y por escrito de Koala.

    123. El establecimiento de enlaces hipertexto que dirijan al Sitio Web está estrictamente prohibido sin la autorización previa y por escrito de Koala.

    124. El Usuario sigue siendo titular de los derechos que ostenta sobre sus Contenidos. Concede a Koala una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a la duración necesaria para alojar, almacenar, reproducir técnicamente, codificar, adaptar al formato, mostrar, transmitir y moderar el Contenido dentro de Wyylde, conforme a los parámetros de visibilidad elegidos, así como para garantizar la seguridad, la copia de seguridad y la defensa de los derechos.

    125. Esta licencia no autoriza a Koala a utilizar un Contenido íntimo en una campaña publicitaria ni a cederlo con fines comerciales independientes del Servicio sin el consentimiento específico del Usuario. Tras la supresión, pueden subsistir copias técnicas limitadas durante el plazo estrictamente necesario para las copias de seguridad, la prevención de abusos, la tramitación de las reclamaciones y el cumplimiento de una obligación legal.

  • 13. Resolución

    126. El Usuario inscrito puede, en todo momento y sin gastos, decidir poner fin a su inscripción solicitando a Koala el cierre de su Cuenta, accediendo a la sección «Ajustes / General».

    127. Esta solicitud se considerará efectuada el día hábil siguiente a la recepción por Koala de la solicitud de cierre de Cuenta.

    128. El Usuario reconoce a Koala el derecho de poner fin a la totalidad o a parte del derecho de acceso correspondiente a su Cuenta y a su contraseña, e incluso de suprimir su cuenta y su contraseña, si Koala tiene motivos justos para pensar que el Usuario ha vulnerado o ha actuado en contradicción con las presentes CGU o con la Carta wyylde.com.

    129. Koala puede igualmente, de manera unilateral, en todo momento y tras haber informado previamente al Usuario, interrumpir sin indemnización de ninguna clase la prestación de la totalidad o de parte del Sitio Web y/o de los Servicios.

    130. La resolución de la Cuenta del Usuario a petición de este o por Koala no dará derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas por el Usuario por la utilización del Sitio Web.

    131. El Usuario será informado de la resolución de su Cuenta por correo electrónico, a la dirección indicada en el momento de su inscripción.

    132. Los Datos personales relativos al Usuario pasan a ser inmediatamente inaccesibles para los demás miembros y dejan de ser visibles en los Servicios.

    133. Para más información sobre el archivo y la supresión de los datos personales, el Usuario puede remitirse al artículo 9 de las presentes CGU.

  • 14. Modificaciones de las CGU

    134. Las presentes CGU anulan y sustituyen a las CGU anteriores.

    135. Las CGU pueden ser modificadas en todo momento por Koala. Las modificaciones se pondrán en conocimiento del Usuario mediante un mensaje dirigido a su buzón de mensajería «wyylde.com» y mediante su publicación en línea en el Sitio Web.

    136. Toda modificación importante de las CGU se notifica de manera clara en un soporte duradero y en un plazo razonable antes de su entrada en vigor, generalmente treinta días. La notificación describe la modificación, su fecha, su motivo y los derechos del Usuario. Una modificación urgente impuesta por la ley, por una autoridad o por un riesgo de seguridad puede entrar en vigor más rápidamente, con información lo antes posible.

    137. Cuando la modificación requiera una nueva aceptación, se invita al Usuario a expresarla activamente. En caso de negativa, puede dejar de utilizar la Plataforma y cerrar su Cuenta. Los derechos vinculados a un Servicio de pago siguen estando protegidos por los párrafos siguientes.

    138. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en línea en el Sitio Web.

  • 15. Derecho aplicable y litigios

    139. Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. No obstante, si el Usuario es un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, se beneficia de los derechos imperativos que le otorga la legislación de su país de residencia, conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008.

    140. Todo litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de las presentes CGU será competencia de los órganos jurisdiccionales franceses competentes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.

    141. De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Usuario consumidor tiene también derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de todo litigio que le enfrente a Koala. Tras habernos consultado y a falta de una respuesta que le satisfaga, usted tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

    CM2C
    49 rue de Ponthieu 75008 PARIS
    Tel.: 01 89 47 00 14
    Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
    Correo electrónico: litiges@cm2c.net

    142. El Usuario puede obtener información o plantear preguntas a través de la sección «Asistencia» accesible en la página de inicio del Sitio Web o escribiendo a: Koala, 121 rue Edouard Vaillant - 92300 LEVALLOIS PERRET

    143. En caso de traducción de las presentes CGU, únicamente la versión francesa da fe.

Anexo 1 - Formulario de desistimiento

De conformidad con los artículos L. 221-18 a L. 221-28 y R. 221-1 del Código de Consumo francés.

Sírvase cumplimentar y remitir el presente formulario si desea desistir del contrato que vincula su cuenta personal de Usuario a la Plataforma Wyylde.

De conformidad con el artículo 3.4 Derecho de desistimiento de las presentes CGU, y con el artículo L. 221-25 del Código de Consumo francés, usted dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, incluso si el acceso al Servicio ha sido activado inmediatamente a petición suya.

A la atención de:
KOALA INTERACTIVE, Société par actions simplifiée (Société à associé unique), sociedad por acciones simplificada de socio único de Derecho francés, con un capital social de 188 932,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 121 rue Edouard Vaillant 92300 LEVALLOIS-PERRET, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de NANTERRE con el número 922 077 540.
Dirección de correo electrónico: team@wyylde.com

Por la presente les notifico mi decisión de desistir del contrato relativo al suministro de la siguiente suscripción:

  • Suscripción contratada

  • Fecha de contratación

  • Identificador de la cuenta / dirección de correo electrónico asociada a la cuenta

  • Nombre

  • Dirección

  • Firma

  • Fecha